Публичная оферта о продаже товаров на сайте https://posteroniyastore.ru/
Настоящий документ является официальным предложением ИП Поляковой Полины Борисовны, ИНН [272200405336], email: posteroniya.store@mail.ru, далее — Продавец, заключить договор купли-продажи товаров на условиях, изложенных ниже.
Документ размещён на сайте https://posteroniyastore.ru/ и адресован пользователям сайта, далее — Покупатель.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта определяет порядок оформления, оплаты, изготовления, доставки и возврата товаров, приобретаемых на сайте https://posteroniyastore.ru/.
1.2. Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их.
1.3. Акцептом Оферты считается оформление заказа на сайте и/или оплата заказа Покупателем.
1.4. Продавец вправе изменять условия Оферты. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
1.5. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются нормы законодательства Российской Федерации.
2. Термины
2.1. Сайт — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу https://posteroniyastore.ru/.
2.2. Товар — постеры, печатная продукция, цифровые макеты, индивидуальные постеры по фото, товары с персонализацией и иные товары, представленные на сайте.
2.3. Индивидуальный постер — товар, создаваемый по фотографии, изображению, пожеланиям, референсам или иным материалам Покупателя.
2.4. Макет — визуальный проект постера, подготовленный Продавцом для согласования с Покупателем перед изготовлением товара.
2.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение товара на сайте.
2.6. Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ на сайте.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. На сайте могут быть представлены:
готовые постеры;
постеры на основе шаблонов;
постеры с персонализацией;
индивидуальные постеры по фото;
дополнительные услуги, связанные с изменением цвета, оформлением, доработкой или подготовкой макета.
3.3. Описание товара, стоимость, доступные параметры, варианты оформления и иные условия указываются на странице товара или согласуются с Покупателем при оформлении заказа.
3.4. Изображения товаров на сайте являются демонстрационными. Цвета и оттенки готового товара могут незначительно отличаться от изображения на экране из-за настроек монитора, особенностей печати, бумаги и освещения. Да, экран и печать снова живут в разных реальностях, как будто им мало одного мира.
4. Оформление заказа
4.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает товар на сайте, указывает необходимые параметры и заполняет данные, необходимые для обработки заказа.
4.2. При оформлении заказа Покупатель указывает достоверные данные:
имя и фамилию;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
иные сведения, необходимые для выполнения заказа.
4.3. Если товар создаётся индивидуально, Покупатель может передать Продавцу фотографии, изображения, пожелания к дизайну, референсы и иные материалы через согласованный канал связи, включая мессенджер или электронную почту.
4.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных данных и за наличие прав на переданные фотографии, изображения и иные материалы.
4.5. Если на переданных материалах изображены третьи лица, Покупатель подтверждает, что имеет право передать такие материалы Продавцу для выполнения заказа.
4.6. Если на переданных материалах изображены несовершеннолетние лица, Покупатель подтверждает, что является их законным представителем либо получил согласие законного представителя на передачу таких материалов.
5. Индивидуальный дизайн и согласование макета
5.1. При заказе индивидуального постера Продавец создаёт макет на основании выбранного товара, фотографии, пожеланий и материалов Покупателя.
5.2. Срок подготовки макета может зависеть от сложности заказа, загруженности Продавца и скорости предоставления материалов Покупателем.
5.3. Продавец направляет макет Покупателю для согласования через выбранный канал связи.
5.4. Покупатель обязан внимательно проверить макет перед согласованием, включая:
изображение;
текст;
имена, даты и надписи;
цветовое решение;
композицию;
выбранные параметры товара.
5.5. После согласования макета Покупателем товар передаётся в изготовление.
5.6. После согласования макета внесение изменений возможно только при наличии технической возможности и по согласованию с Продавцом. Дополнительные правки могут оплачиваться отдельно, если они выходят за рамки первоначального заказа.
5.7. Если Покупатель согласовал макет с ошибкой в тексте, имени, дате или иных данных, которые были предоставлены Покупателем либо были видны на макете при согласовании, ответственность за такую ошибку несёт Покупатель.
6. Стоимость товара и порядок оплаты
6.1. Стоимость товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации.
6.2. Итоговая стоимость заказа формируется с учётом выбранного товара, параметров, персонализации, дополнительных услуг и доставки.
6.3. Оплата заказа осуществляется способом, указанным на сайте при оформлении заказа.
6.4. При оплате прямым банковским переводом Покупатель перечисляет оплату на банковский счёт Продавца. Заказ передаётся в работу после поступления денежных средств на счёт Продавца, если иное не согласовано отдельно.
6.5. При оплате банковским переводом Покупателю рекомендуется указывать номер заказа в назначении платежа.
6.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на счёт Продавца.
6.7. Продавец вправе не приступать к выполнению заказа до получения оплаты, если иной порядок не согласован с Покупателем.
7. Доставка
7.1. Доставка товара осуществляется способом, согласованным с Продавцом.
7.2. Стоимость и сроки доставки зависят от адреса доставки, выбранной службы доставки и условий перевозчика.
7.3. Продавец передаёт данные Покупателя службе доставки в объёме, необходимом для доставки заказа.
7.4. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, возникшие по вине службы доставки, погодных условий, транспортных ограничений, действий государственных органов или иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
7.5. При получении заказа Покупатель обязан проверить целостность упаковки и внешний вид товара. При наличии повреждений упаковки или товара Покупателю рекомендуется зафиксировать повреждения и обратиться к Продавцу.
8. Отмена заказа
8.1. Покупатель вправе отменить заказ до момента передачи индивидуального макета в изготовление.
8.2. Если работа над индивидуальным макетом уже начата, Продавец вправе удержать стоимость фактически выполненной работы, если такая работа была согласована с Покупателем.
8.3. Если индивидуальный макет согласован Покупателем и товар передан в изготовление, отмена заказа возможна только по согласованию с Продавцом.
8.4. По готовым товарам без индивидуальной персонализации отмена заказа возможна до передачи товара в службу доставки.
9. Возврат и обмен товара
9.1. Покупатель вправе обратиться к Продавцу по вопросам возврата или обмена товара по email: posteroniya.store@mail.ru.
9.2. Товар ненадлежащего качества может быть возвращён или заменён в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
9.3. Если Покупатель получил товар с производственным браком, повреждением, ошибкой Продавца или несоответствием согласованному макету, Покупатель должен связаться с Продавцом и приложить фото товара, упаковки и описание проблемы.
9.4. Если недостаток товара подтверждён, Продавец по согласованию с Покупателем может:
заменить товар;
устранить недостаток, если это возможно;
вернуть денежные средства.
9.5. Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальным параметрам Покупателя, включая индивидуальный постер по фото, постер с персонализацией, согласованным макетом, именами, датами, индивидуальным цветовым решением или иными индивидуальными характеристиками, не подлежит возврату, если такой товар может быть использован исключительно Покупателем.
9.6. Готовый товар без индивидуальной персонализации может быть возвращён или обменян в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, при сохранении товарного вида, потребительских свойств и подтверждения факта покупки.
9.7. Незначительное отличие оттенков готового товара от изображения на экране не является недостатком товара, если товар соответствует согласованному макету и описанию.
9.8. Ошибки в тексте, именах, датах и иных данных, которые были предоставлены Покупателем и согласованы им в макете, не считаются недостатком товара по вине Продавца.
10. Права и обязанности Продавца
10.1. Продавец обязуется:
предоставить Покупателю информацию о товаре;
обработать заказ;
подготовить макет, если товар предусматривает индивидуальный дизайн;
согласовать макет с Покупателем;
передать товар в изготовление после оплаты и согласования, если такое согласование требуется;
организовать доставку товара;
обрабатывать персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.
10.2. Продавец вправе:
уточнять у Покупателя данные, необходимые для выполнения заказа;
отказать в выполнении заказа, если Покупатель не предоставляет необходимые материалы или данные;
отказать в создании макета, если материалы Покупателя нарушают законодательство, права третьих лиц или содержат запрещённый контент;
изменять ассортимент, цены и условия доставки на сайте до момента оформления заказа Покупателем;
привлекать третьих лиц для изготовления, доставки, технической поддержки и обработки заказа.
11. Права и обязанности Покупателя
11.1. Покупатель обязуется:
предоставить достоверные данные для оформления заказа;
своевременно передать необходимые фотографии, изображения, пожелания и материалы;
проверить макет перед согласованием;
оплатить заказ;
принять товар;
соблюдать условия настоящей Оферты.
11.2. Покупатель вправе:
получить информацию о товаре и заказе;
согласовать макет индивидуального постера;
обратиться к Продавцу по вопросам заказа;
заявить требование о возврате или замене товара в случаях, предусмотренных законом и настоящей Офертой;
отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, указанном в соответствующем согласии и политике сайта.
12. Интеллектуальные права и материалы Покупателя
12.1. Покупатель сохраняет права на фотографии, изображения и иные материалы, которые он передаёт Продавцу.
12.2. Передавая материалы Продавцу, Покупатель предоставляет Продавцу право использовать такие материалы исключительно для выполнения заказа: создания макета, согласования дизайна и изготовления товара.
12.3. Продавец не публикует фотографии, готовые макеты, отзывы и иные материалы Покупателя на сайте, в социальных сетях, рекламе или портфолио без отдельного согласия Покупателя.
12.4. Исключительные права на элементы авторского дизайна, созданные Продавцом, принадлежат Продавцу, если иное не согласовано сторонами отдельно.
12.5. Покупатель не вправе использовать макеты, элементы дизайна и иные результаты творческой работы Продавца для коммерческого копирования, перепродажи, самостоятельной печати или передачи третьим лицам без согласия Продавца, если такие права не были переданы Покупателю отдельно.
13. Персональные данные
13.1. Оформляя заказ на сайте, Покупатель соглашается на обработку персональных данных в соответствии с документами, размещёнными на сайте:
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных;
Согласие на обработку персональных данных;
Политика использования cookies.
13.2. Персональные данные используются для оформления и выполнения заказа, связи с Покупателем, организации оплаты и доставки, обработки обращений и иных целей, указанных в документах сайта.
13.3. Публикация макета, изображения постера, фотографии, отзыва или результата работы осуществляется только при наличии отдельного согласия Покупателя на публикацию.
14. Ответственность сторон
14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность выполнения заказа, если Покупатель указал недостоверные данные, не предоставил необходимые материалы, не выходит на связь или не согласовал макет.
14.3. Продавец не несёт ответственности за содержание фотографий, изображений и иных материалов, переданных Покупателем, а также за нарушение прав третьих лиц, если такие материалы были переданы Покупателем без необходимых прав или согласий.
14.4. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные службами доставки, платёжными организациями, техническими сбоями, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.
15. Порядок рассмотрения обращений
5. Порядок рассмотрения обращений
15.1. Все вопросы, претензии и обращения Покупатель может направлять на email: posteroniya.store@mail.ru.
15.2. В обращении желательно указать:
имя Покупателя;
номер заказа;
контактные данные;
описание вопроса или проблемы;
фотографии товара и упаковки, если обращение связано с качеством или повреждением товара.
15.3. Продавец рассматривает обращение и предоставляет ответ в разумный срок, необходимый для проверки информации и подготовки решения.